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Términos y Condiciones

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

1. ENTRADATORO LIMITED ofrece a través de su Sitio Web http://www.entradatoro.com, la adquisición de entradas para espectáculos, la cual se realizará con arreglo a los presentes Términos y condiciones.

 

2. El Sitio Web, así como el sistema de venta de entradas en dicha página son gestionados por:

ENTRADATORO LIMITED

Número de registro 105497

1/5 Irish town, ICOM HOUSE, second floor

GIBRALTAR (UK)

E-mail: informacion@entradatoro.com.

 

3. RESPONSABILIDAD

 

A) Responsabilidad en los envíos

En todos los acuerdos que incluyan a terceros, el titular de la web actuará sólo como agente del cliente y ninguna responsabilidad de la naturaleza que sea recaerá sobre el titular de la web en relación a, o que obedezca al acuerdo con terceros.

El titular de la web no se hará responsable en caso de incumplimiento por parte del servicio de Correos u otros servicios de reparto que hayan sido contratados para efectuar la entrega a tiempo.

El titular de la web no se hará responsable de la pérdida o el robo de artículos mientras estos estén en proceso de entrega por Correos u otros servicios de reparto contratados para efectuar la entrega de dichos artículos.

Aunque se toman todas las medidas necesarias para asegurar que los tickets llegan a tiempo al destino acordado, en caso de fallo en el suministro de los tickets, por parte de Correos o de las empresas de mensajería contratadas el titular de la web no será responsable de tal situación. En caso de que el error sea del titular de la web, su responsabilidad será la de la devolución total del importe pagado por el cliente.

El titular de la web actúa como intermediario por cuenta y nombre del cliente frente a los suministradores reales de los servicios. Aunque nosotros intentemos trasladarles cualquier reclamación que el cliente haga, nuestra responsabilidad para con el cliente se ceñirá a la política del suministrador y se limitará al servicio y cantidad facturados.

 

- Envío de entradas a direcciones particulares o empresas

Cuando un cliente nos encarga la compra de unas entradas para un evento y nos ordena que se lo entreguemos a una dirección particular o empresas, entendemos que esta dirección es de su máxima confianza, autorizando su entrega a cualquier miembro que habite en la dirección ordenada por el cliente. De esta manera, una vez realizada correctamente la entrega, lo que ocurra después será totalmente responsabilidad del cliente.

 

- Envío de entradas a hoteles

Cuando un cliente nos encarga la compra de unas entradas para un evento y nos ordena que se lo entreguemos a la recepción de un hotel , entendemos que esta dirección es de su máxima confianza, autorizando a MRW la entrega del sobre a la recepción del hotel indicado por el cliente y en la dirección ordenada por el cliente MRW solicitará a la recepción del hotel o aparta-hotel la firma o sello del establecimiento como prueba de que el envío se ha realizado correctamente sirviendo este documento como prueba irrefutable de que el servicio se ha hecho tal como lo ha solicitado el cliente. Igualmente si por algún motivo o causa el cliente finalmente cambiase de hotel o apartamento o bien no acudiese al mismo la empresa www.entradatoro.com no tendrá obligación alguna sobre el paquete ni la devolución del importe de las entradas.

 

B) Responsabilidad sobre el producto

El titular de la web se reserva el derecho a modificar unilateralmente y en cualquier momento sin previo aviso la configuración de su página web así como a cambiar o modificar los precios según sea la política de mercado existente y de modificar las condiciones generales de contratación, reflejando estos cambios en este aviso legal. Estos cambios afectarán únicamente a los contratos que se celebren con posterioridad a las modificaciones, en ningún caso se aplicarán retroactivamente a los contratos ya perfeccionados.

Todos los encargos de compras son vinculantes para el cliente. Una vez hecho el encargo, no se podrán cancelar las peticiones existentes.

Todos los ticket packages están sujetos a disponibilidad.

En caso de encargar la compra de mas de una entrada para un mismo evento sea de la naturaleza que fuese, no se puede garantizar que las entradas estén en localidades juntas, aunque el titular de la web pondrá todo su empeño para que las entradas estén en localidades contiguas o lo más próximas posible. Cualquier información fuera de estas condiciones de contratación no tendrá validez alguna.

En caso de que un encargo de compra se haya realizado y aunque el cliente tenga el ticket order confirmation del titular de la web, debido a la naturaleza de nuestro negocio siempre existe la posibilidad de que no se puedan obtener las entradas o tickets, si así sucediera la única responsabilidad del titular de la web sería la de devolver el 100% del importe pagado por el cliente, renunciando el cliente a solicitar cualquier indemnización adicional.

 

Si por cualquier causa el titular de la web no pudiera servir al cliente la entrada de la categoría ofrecida, se le dará la opción o posibilidad de la sustitución por otra entrada de categoría inferior o diferente devolviendo, en su caso, la diferencia del importe pagado.

 

-Horarios de los eventos, cambios de fecha y devoluciones.

Los diferentes eventos pueden, por motivos ajenos a www.entradatoro.com y que competen a los Organizadores del evento, modificar su fecha y hora, especialmente los partidos de futbol pues es habitual que los partidos se adelanten al sábado o bien se jueguen también los domingos por la noche o sufran otros cambios. El cambio de fecha o de hora no dará motivo a la devolución de los tickets por parte de los clientes que hayan comprado el ticket package, consecuentemente tampoco habrá devolución económica por parte de el titular de la web.

 

Cuando reserve sus entradas, debe tener en cuenta que los partidos programados para los domingos pueden cambiar al sábado o al lunes, y que los partidos programados para los miércoles pueden cambiar a martes o a jueves, debido a las obligaciones de competiciones europeas y a las retransmisiones televisivas.

 

Le recomendamos que compruebe usted mismo en nuestra web o mediante la prensa los posibles cambios de horario. No obstante les recomendamos que 4-5 días antes del partido consulten nuestra web para verificar todos los datos de información del partido. También recomendamos que una vez lleguen a la ciudad donde tendrá lugar el evento lo verifiquen en la prensa local o en la recepción del hotel. El responsable de los cambios de horarios y días es el organizador o promotor del evento, quien será responsable de las reclamaciones que en este sentido puedan derivarse de dichos cambios, no obstante nuestra empresa intentará facilitar en lo posible las reclamaciones por los cambios de fechas y horarios en los eventos y cumpliendo con los requisitos a los que estamos obligados según la legislación vigente.

Cuando un evento es CANCELADO DEFINITIVAMENTE por fuerza mayor, inclemencias del tiempo, huelgas … se devolverá el importe integro pagado por el cliente, este debe tener en cuenta que si el evento es reprogramado para otra fecha el servicio será igualmente válido para la nueva fecha.

Para la devolución del resto de los servicios contratado, como viajes y hoteles, tras consultar con hoteles y agencias mayoristas se verá la posibilidad de devolución y que % de gastos de cancelación aplican los Hoteles y Agencias mayoristas.

 

Una vez adquirida la entrada por cuenta y nombre del cliente, no se cambiará ni se devolverá su importe, salvo por causas previstas en la legislación vigente.

Los cambios que se produzcan con posterioridad a la fecha de inicio de la venta de las entradas por el Promotor del evento tales como: cambios de fechas, local, artistas, cancelación del evento, etc. competen exclusivamente al Promotor del evento. www.entradatoro.com ante cualquier cambio que se produzca en un evento o espectáculo se compromete a: a) Publicarlo en su web tan pronto tenga conocimiento de los mismos, a efectos de mantener debidamente informados a los usuarios. b) Enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico o un SMS al número de teléfono móvil indicados por el usuario en el momento de la compra informando sobre dichos cambios. c) En el caso de que el Promotor decida proceder a la devolución del importe, www.entradatoro.com informará al usuario acerca del procedimiento adoptado por el Promotor a tal efecto.

 

-Política de devoluciones y derecho de desistimiento

No se permite la devolución del importe satisfecho al titular de la web para la adquisición de entradas. La imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la reserva de la o las entradas no son motivos que permitan su devolución.

El usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista.

www.entradatoro.com, como distribuidor, única y exclusivamente podrá proceder a la cancelación de las entradas y, por tanto, a la devolución de su importe cuando reciba orden expresa del promotor del evento y/o espectáculo en los supuestos de cancelación, cambio de fechas, etc.

www.entradatoro.com, ante cualquier cambio que se produzca en un evento o espectáculo se compromete a: a) Publicarlo en su web tan pronto tenga conocimiento de los mismos, a efectos de mantener debidamente informados a los usuarios. b) Enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico indicada por el usuario en el momento de la compra informando sobre dichos cambios. c) En el caso de que el Promotor decida proceder a la devolución del importe, www.entradatoro.com informará al usuario acerca del procedimiento adoptado por el Promotor a tal efecto.

 

-Devoluciones por cambio o cancelación

En caso de cancelación, la devolución se podrá efectuar dentro del plazo de quince días desde la fecha de la comunicación pública de la suspensión del espectáculo. Transcurrido este plazo, no se admitirá ninguna devolución.

La devolución del importe de las entradas se ejecutará automáticamente a la tarjeta* desde la que se realizó la compra en un plazo aproximado de 3 a 15 días hábiles.

www.entradatoro.com es ofrecer a sus clientes una red de distribución cómoda y segura para la compra de entradas. Por tanto: • www.entradatoro.com no participa en ningún aspecto organizativo de los eventos puestos a la venta y por tanto nada tiene que ver con aspectos tales como condiciones de visibilidad, calidad acústica, comodidad del local, accesibilidad... Igualmente, los contenidos, servicios y productos que aparecen en las acciones publicitarias y promocionales de nuestra web corresponden única y exclusivamente a sus anunciantes. • Los cambios que se produzcan con posterioridad a la fecha de inicio de la venta de las entradas tales como cambios de fechas, local, artistas, cancelaciones… competen única y exclusivamente al Promotor del evento. Ante cualquier cambio que se produzca. • www.entradatoro.com se compromete a publicarlo en su web tan pronto tenga conocimientos de los mismos a efectos de mantener convenientemente informados a nuestros usuarios. • www.entradatoro.com enviará un mensaje a la dirección de correo electrónico indicado por los usuarios en el momento de la compra indicando dichos cambios. • Para los casos en los que el Promotor decida la devolución del importe de las entradas adquiridas, www.entradatoro.com seguirá en todo momento las indicaciones de éste.

 

4. PAGO

 

Depósito / Importe íntegro

Un depósito no-reembolsable del 100% del coste global de la reserva debe ser abonado cuando ésta es aceptada. El importe pagado es el importe mostrado en la página web en la fecha y hora de la reserva y aceptado por el cliente en el momento de enviar el formulario online por e-mail. Si no se respetan los plazos, el titular de la web se reserva el derecho de cancelar y reasignar todas las reservas sin previo aviso al cliente.

 

Política de precios.

Nuestros precios son sensiblemente más elevados que el valor nominal de los tickets. Cuando el cliente hace una reserva, está aceptando explícitamente esta diferencia de precio sobre el valor facial del ticket, debida a cambios en la oferta y la demanda, el grado de dificultad y coste de su obtención y, lo que es más importante, el coste que implica el envío y entrega de los tickets a tiempo a las direcciones acordadas. El titular de la web comunica a los usuarios y clientes que el importe cobrado es mucho mayor que el precio del valor facial del ticket, hecho que el cliente o usuario acepta. La consecución de entradas en los grandes eventos es muy difícil y costosa y aún más cuando el aforo está vendido, por ello, el conseguir entradas origina grandes gastos al titular de la web los cuales se reflejaran en el precio que deberá hacer efectivo el cliente.

 

5. MODALIDADES DE CONTRATACIÓN O PAGO

 

- PAGO CON TARJETA

 

Funcionamiento.

Usted podrá adquirir nuestros servicios realizando el pago con Tarjeta de crédito. Para realizar la compra, el usuario deberá insertar los datos que le son solicitados. Deberá tener en cuenta que la aprobación de la compra puede durar unos minutos. Por favor sea paciente antes de enviar de nuevo la información y espere al menos cinco minutos.

 

Facturación.

El pago por este servicio se efectuará on line mediante tarjeta de crédito, aceptándose exclusivamente Visa o MasterCard. Este servicio se presta a través del sistema implantado por la compañía (Banco de xxxxx) una de las empresas más reconocidas del sector. De esta forma, la operación relacionada con su tarjeta de crédito es procesada directamente por esta empresa de forma que nosotros no tendremos acceso a los datos de su tarjeta. Le garantizamos la confidencialidad de sus datos que no serán utilizados para ninguna finalidad distinta a la gestión de la compraventa efectuada. Los datos serán cifrados automáticamente mediante el protocolo Secure Server Layer (SSL) con una longitud de clave de 128 bits.

 

Obligaciones.

El usuario se compromete a no realizar transacciones fraudulentas. ENTRADATORO LIMITED se reserva el derecho a anular las operaciones cuando advierta la existencia de irregularidades. Se advierte de que cualquier indicio que se tenga de fraude será puesto en conocimiento de las autoridades.

 

- PAGO CON TRANSFERENCIA BANCARIA

 

Usted podrá adquirir nuestros servicios realizando el pago por transferencia. Tras realizar la reserva recibirá un email con el número de cuenta para realizar el pago. El pago deberá realizarse en los siguientes dos días hábiles, de no ser así su reserva podrá ser cancelada.

 

- RESERVA CONTRAREEMBOLSO

 

Usted podrá realizar una reserva con derecho prioritario para la adquisición de nuestros servicios. La reserva contrareembolso no garantiza la adquisición del producto en ningún caso, el titular de la web servirá el mismo dentro de la disponibilidad en cada caso. Este tipo de reservas exige por parte del cliente confirmación vía escrita por correo electrónico a reservas@entradatoro.com como comprobante para la recepción y pago del producto solicitado.

 

6. NORMATIVA ACERCA DE LOS PARTIDOS DE CHAMPIONS LEAGUE Y COPA DE LA U.E.F.A

 

Informamos a nuestros clientes que todos los tickets que proporcionamos están situados en las zonas de los equipos locales, con lo cual queda prohibida la contratación de nuestros servicios a los aficionados del equipo rival y solicitamos a estos se abstengan de contratar pues en caso de hacerlo incumplen la normativa de la U.E.F.A. En caso de que no hagan caso a este aviso la compra del ticket por cuenta y nombre del cliente se harán bajo su total responsabilidad en cuanto a sanciones se refiere. Según normativa UEFA se ha de garantizar la separación total de aficiones, si esto no se cumple, se sancionará al club y se multará y sancionará a la empresa que tenga constancia que ha vendido a personal no autorizado de afición contraria.

 

Así mismo, la manipulación de las entradas es un delito tipificado, por lo que, cualquier manipulación, modificación de precio, cambio de nombre, etc..., será denunciado y entregado a las autoridades, además de la potestad del club de retirar las diferentes autorizaciones de derechos de uso de sus entradas a estas empresas.

 

7. REVOCACION O DESISTIMIENTO.

 

De acuerdo con el Artículo 3 de la DIRECTIVA 97/7/CE, este tipo de contratos se encuentra entre las excepciones que la normativa dispone para ejercer el derecho de desistimiento.

 

8. ENTRADATORO se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el alcance y las funciones de su página Web, de limitarlas o cancelarlas. La realización de labores de desarrollo y/o mantenimiento pueden limitar y/o parcialmente interrumpir las posibilidades de uso. ENTRADATORO no asume por ello garantía alguna sobre la disponibilidad del servicio, comprometiéndose en todo caso a tratar solucionar los problemas con la mayor celeridad que le sea posible.

 

9. ENTRADATORO y los colaboradores se reservan todos los derechos de Propiedad intelectual y demás derechos sobre el servicio así como sobre los contenidos publicados, informaciones, imágenes, audios o videos. Por ello, está expresamente prohibida cualquier modificación, reproducción, publicación, transmisión a terceros y/o demás uso o explotación de la propiedad intelectual accesible en el Sitio Web o en los cupones, sin el consentimiento previo por escrito de ENTRADATORO o del colaborador afectado.

 

10. ENTRADATORO podrá adaptar estos Términos y Condiciones cuando lo estime necesario. Las condiciones de uso vigentes en cada momento serán las que se encuentren en ese momento disponibles en el sitio Web.

 

11. En caso de que disposiciones concretas de estos Términos y Condiciones fueran ineficaces en todo o en parte, ello no afectará a la eficacia del resto del documento contractual.

 

12. La ley aplicable a la prestación de los servicios se regirán por lo dispuesto en la normativa vigente acerca de la legislación aplicable y la jurisdicción competente. Para la resolución de los conflictos con usuarios serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. No obstante, para los casos en los que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, ENTRADATORO y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Tribunales de Gibraltar.

 

13. ENTRADASMADRID LIMITED podrá encomendar la realización de las prestaciones objeto del contrato a otras personas o entiedades, las cuales obrarán igualmente por cuenta y nombre del cliente.



 

Tarjetas admitidas